Kako inovacije mijenjaju korisničko iskustvo
Sofijska Voda i IRIS Pay
Case Studies / Mr. Bricolage i IRIS Pay
Veća fleksibilnost i novo korisničko iskustvo u internetskoj trgovini
Ime
Borislav Nikolov
Pozicija
Voditelj internetske trgovine
Tvrtka
DOVERIE – BRICO
Internetska stranica tvrtke
www.mr-bricolage.bg
Sektor
Maloprodaja proizvoda za dom i vrt
Vodeći maloprodajni lanac proizvoda za dom i vrt, Mr. Bricolage (Doverie Brico AD), oduvijek nastoji ponuditi suvremena rješenja koja olakšavaju internetsku kupnju i plaćanje. Tvrtka je integrirala IRIS Pay kako bi svojim klijentima omogućila još praktičniji, moderniji i sigurniji način plaćanja.
„Naše dosadašnje iskustvo suradnje s IRIS Payom izvrsno je iz partnerske perspektive. Omogućili smo veću fleksibilnost načina plaćanja koje nudimo svojim klijentima, što nam pomaže pružiti bolje iskustvo putem naše internetske stranice.“
Borislav Nikolov
Voditelj internetske trgovine, Mr. Bricolage
- Problem
Izazovi prije uvođenja IRIS Pay
Prije uvođenja IRIS Paya tvrtka se suočavala sa sljedećim izazovima:
Više naknade za obradu transakcija
Ograničene mogućnosti digitalnog plaćanja
Potreba za većom fleksibilnošću u pružanju usluga klijentima
- Rješenje
Nove mogućnosti plaćanja
„Integracija je prošla vrlo jednostavno“, dodaje Borislav Nikolov.
Mr. Bricolage implementirao je:
Izravna integracija u proces naplate na internetskoj stranici
Kao alternativnu mogućnost plaćanja
- Rezultati
Poboljšano korisničko iskustvo
Nakon uvođenja IRIS Paya tvrtka bilježi:
Poboljšano korisničko iskustvo
Veću fleksibilnost zahvaljujući opciji IRIS Pay by Link
Mogućnost slanja poveznice za plaćanje u slučaju neuspješne transakcije putem drugih pružatelja usluga
- Iskustva
Više mogućnosti za klijente
„U određenoj smo mjeri željeli optimizirati troškove, ali jednako nam je važno bilo ponuditi klijentima još jednu modernu i praktičnu mogućnost plaćanja“, dodaju iz Mr. Bricolagea.
Reakcije klijenata
Klijenti su zadovoljni zahvaljujući optimiziranom procesu – sve se odvija jednostavno i brzo.
Preporuka za sektor
„Vjerujem da smo napravili još jedan iskorak u poboljšanju načina na koji se predstavljamo svojim klijentima. Uspjeli smo im ponuditi nov, moderan i praktičan način plaćanja – i, što je jednako važno, siguran. Ovaj način plaćanja često preporučujem klijentima, rodbini i prijateljima“, dodaje Nikolov.
„IRIS Pay pomogao nam je napraviti sljedeći korak u digitalizaciji našeg poslovanja. Svojim smo klijentima omogućili moderan, praktičan i siguran način plaćanja koji pridonosi boljem iskustvu pri svakoj kupnji.“
Borislav Nikolov
Voditelj internetske trgovine, Mr. Bricolage
- Case Studies