MUSSALA INSURANCE BROKER i IRIS Pay | IRIS Pay – Način plaćanja

Ime

Detelina Dimova

Pozicija

Direktorica

Tvrtka

Mussala Insurance Broker d.o.o.

Internetska stranica tvrtke

https://mussalains.com/en/

Sektor

Osiguranje

Mussala Insurance Broker d.o.o. osnovan je 2007. godine. Tvrtka od samog početka slijedi jasnu viziju razvoja, izgrađenu na čvrstim vrijednostima – brizi o klijentima, stvaranju stvarne vrijednosti i osiguravanju sigurnosti putem kvalitetnih usluga i inteligentnih rješenja. S vremenom su ta načela postala temelj kulture tvrtke i dijeli ih cijeli tim.

Djelatnost društva Mussala Insurance Broker obuhvaća izradu i upravljanje programima osiguranja, savjetovanje u vezi sa slučajevima osiguranja, pružanje međunarodnih usluga, administriranje portfelja osiguranja te pomoć pri obradi i likvidaciji šteta.

„S vremenom smo izgradili jasan identitet tvrtke u kojoj je klijent uvijek u središtu pozornosti. Danas radimo s velikim brojem klijenata i plaćanja – kako na licu mjesta tako i na daljinu – i ključno nam je da taj proces bude što brži, praktičniji i sigurniji.“

Detelina Dimova

Voditeljica, Mussala Insurance Broker d.o.o.

Direktorica Administrativno-financijskog odjela

Problem

Izazovi prije uvođenja IRIS Pay

Prije uvođenja IRIS Paya proces plaćanja često je usporavao završetak ugovaranja polica osiguranja.

Bila je potrebna dodatna komunikacija

Poteškoće s plaćanjima na daljinu

Kašnjenja u izdavanju polica

Rješenje

Fleksibilnost pri prihvatu plaćanja

Uvođenjem IRIS Paya počeli smo koristiti dva glavna načina plaćanja – ovisno o situaciji i potrebama klijenta.

Rezultati

Brže sklapanje poslova

Nakon uvođenja IRIS Paya primijetili smo jasnu promjenu u načinu rada:

Znatno brže izdavanje polica

Optimizirani troškovi obrade plaćanja

Viša razina sigurnosti za klijente

Manje zakašnjelih plaćanja

Proširenje digitalnih kanala plaćanja

Brža obrada plaćanja

Iskustva

Moderni digitalni kanali

IRIS Pay pružio nam je fleksibilnost – možemo ponuditi jednostavan način plaćanja i na licu mjesta i na daljinu. To znatno ubrzava proces i olakšava rad s klijentima.

Reakcije klijenata
Ušteda vremena i dodatna vrijednost
Preporuka za sektor
Izjava korisnika

Reakcije klijenata

„Naši su klijenti vrlo brzo prihvatili novi način plaćanja. Cijene to što:
• ne moraju unositi podatke o kartici
• ne moraju ručno izvršavati bankovne prijenose
• mogu platiti odmah – putem poveznice ili QR koda
• koriste vlastito mobilno bankarstvo“

Ušteda vremena i dodatna vrijednost

„IRIS Pay pomogao nam je optimizirati procese i skratiti vrijeme između ponude i plaćanja. To dovodi do veće učinkovitosti i bolje usluge za klijente.“

Preporuka za sektor

„IRIS Pay preporučili bismo tvrtkama koje rade s klijentima i na licu mjesta i na daljinu. Kombinacija QR kodova i poveznica za plaćanje pruža fleksibilnost i obuhvaća sve ključne scenarije plaćanja. To je posebno važno za djelatnost kao što je osiguranje.“

„IRIS Pay pomogao nam je učiniti plaćanja jednostavnijima, fleksibilnijima i sigurnijima. Danas možemo ponuditi praktičan način plaćanja u svakoj situaciji – bez obzira na to nalazi li se klijent pred nama ili na udaljenoj lokaciji.“