Opći uvjeti korištenja proizvoda „Platni terminal“

OPĆI UVJETI DRUŠTVA „IRIS SOLUTIONS“ AD ZA KORIŠTENJE PROIZVODA „PLATNI TERMINAL“

I.              Definicije

 

Čl. 1. (1) Za potrebe ovih Općih uvjeta i odredbi, uvjeti navedeni u nastavku imat će sljedeće značenje, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije tumačenje:

• "Pružatelj" je Iris Solutions AD, UIC 208455895, licenciran za pružanje platnih usluga prema Odluci BNB-a br. 316/17.09.2019.;
• "Proizvod" ili "Terminal za plaćanja" je softversko rješenje Pružatelja, koje je instalirano i/ili integrirano s Trgovcevim sustavima, putem kojeg je moguće razmjenjivati informacije između Trgovca i njegovih kupaca te prihvaćati plaćanja (s računa i/ili bankovne kartice) za plaćanje robe/usluga Trgovca. Plaćanja mogu biti povezana s:

* plaćanje  za robu/usluge u internetskoj trgovini trgovca;

* plaćanje  za robu/usluge u fizičkoj trgovini trgovca;

* plaćanje  prema računima trgovca;

• "Opći uvjeti i odredbe" znače ove Opće uvjete i odredbe tvrtke Iris Solutions AD u vezi s korištenjem proizvoda Payment Terminal;
• "Trgovac" je osoba koja obavlja gospodarsku djelatnost ili pruža usluge kroz zanimanje, koja pruža robu/usluge, za koje je plaćanje moguće putem proizvoda;
• "Transakcija" je platna transakcija izvršena putem proizvoda na račun trgovca kod banke/platne institucije.
• "Korisnici" su trgovci, kao i njihovi kupci, koji koriste proizvod Payment Terminal pružatelja.
• "Konačni status plaćanja" je potvrda koju Davatelj prima od banke/platne institucije koja upravlja računom platitelja da je nalog za plaćanje transakcije prihvaćen i izvršen, da je račun platitelja odgovoran za iznos transakcije i da je prijenos prenesen na određeni račun primatelja. Konačni status plaćanja potvrđuje izvršenje naloga za plaćanje od strane banke/platne institucije platitelja, ali ne i priznavanje računa trgovca iznosom transakcije;

 

(2) Osim ako kontekst ne sugerira drugačije, riječi korištene u jednini također znače množinu tih riječi, a riječi korištene u množini znače iste riječi u jednini.

 

Čl. 2. Opći uvjeti korištenja primjenjuju se pri korištenju proizvoda. Prilikom korištenja proizvoda, svaki trgovac mora pristati i pridržavati se Općih uvjeta i odredbi.

 

II.            Uvjeti za trgovce za pristup funkcionalnostima proizvoda

 

Čl. 3. (1) Preliminarni uvjet za dobivanje pristupa Proizvodu je da Trgovac sklopi ugovor s Pružateljem koji regulira korištenje Proizvoda i da ga Pružatelj odobri.

(2) Odobrenje prema stavku 1 bit će odobreno pod sljedećim ispunjenim uvjetima:

1. Trgovac je dostavio podatke o registraciji koje Pružatelj zahtijeva i podatke o svom stvarnom vlasniku;
2. Djelatnost trgovca odnosi se na pružanje robe i/ili usluga dopuštenih važećim zakonodavstvom. U slučaju da je poslovna djelatnost predmet režima licence ili dozvole, trgovac mora dostaviti dokaz da posjeduje relevantne dozvole i/ili dozvole;
3. Trgovac mora imati dobar ugled i pridržavati se odredbi važećeg zakonodavstva vezanog uz obavljanje svoje djelatnosti;

Čl. 4. (1) Nakon odobrenja, Pružatelj mora pružiti softver (plug-in, aplikaciju itd.) trgovcu, koji treba biti instaliran i/ili integriran s njegovim sustavima kako bi mogao koristiti Proizvod.

 

(2) Pravilna upotreba i puna funkcionalnost proizvoda mogu zahtijevati usklađenost s drugim zahtjevima koje je odredio Dobavljač.

 

Čl. 5. Pružatelj će trgovcu dati detaljne upute za rad s proizvodom, u skladu s prirodom očekivanih plaćanja od kupaca (internetska trgovina, fizička trgovina i/ili računi) prije nego što trgovac počne raditi s proizvodom.

 

Čl. 6. U slučaju sumnji ili utvrđenih slučajeva kršenja vezanih uz informacije ili radnje koje je Trgovac pružio, kao i radi smanjenja mogućnosti nezakonitih radnji, Pružatelj može jednostrano ograničiti funkcionalnost Proizvoda, uključujući količinu dopuštenih uplata putem Platnog terminala. Ograničenja se mogu odnositi na broj računa Trgovca na koje se primaju uplate, maksimalni iznos jednokratne Transakcije, broj i iznos Transakcija od strane određene osobe (klijenta), vrstu robe/usluga za koje se plaćaju itd., za koje je Trgovac pravovremeno obaviješten.

III.          Korištenje proizvoda

 

Čl. 7. Primanje uplata putem proizvoda provodi se na inicijativu trgovca ili odgovarajućeg klijenta, a klijent mora odobriti transakciju. Specifičan način pokretanja i izvršenja transakcija određuje pružatelj u uputama prema čl. 5 ili na drugi prikladan način.

 

Čl. 8. (1) Pružatelj mora elektronički obavijestiti trgovca (putem proizvoda i/ili e-mailom) o svakoj uspješnoj uplati putem Platnog terminala.

 

(2) Putem proizvoda, trgovac može nadzirati i primati informacije o izvršenim transakcijama.

 

Čl. 9. (1) Trgovac može primati reklamne materijale, kao i koordinirati s Pružateljem s ciljem promocije Proizvoda.

 

(2) Trgovac može sudjelovati u marketinškim kampanjama, kao i koordinirati s neovisnim pružateljima s ciljem promocije proizvoda.

IV.          Odgovornost

 

Čl. 10. (1) Pružatelj može provesti provjere Transakcija kako bi utvrdio postoje li nezakonite i/ili sumnjive transakcije, kao i u slučaju zahtjeva korisnika.

 

(2) U slučaju zahtjeva, pružatelj mora zatražiti informacije o slučaju od trgovca, dajući mu odgovarajući rok za to, ali ne kraći od 3 radna dana.

 

(3) U slučaju utvrđene nezakonite, nezakonite ili sumnjive djelatnosti, kao i u slučaju uspješnog zahtjeva, Trgovac je dužan vratiti primljeni iznos o vlastitom trošku, kao i poduzeti druge radnje koje je odredio Pružatelj. Pružatelj također može zahtijevati druge radnje za naknadu štete, u mjeri u kojoj su takve dopuštene zakonom i nametaju se prirodom i prirodom konkretnog slučaja.

 

Čl. 11. (1) U slučaju sumnji (dok se slučaj ne razjasni) ili u slučaju utvrđenih slučajeva nezakonitih radnji, Pružatelj može jednostrano u potpunosti ili djelomično blokirati Trgovcu mogućnost korištenja Platnog terminala, za što je Trgovac pravovremeno obaviješten, bez duga za naknadu.

 

(2) Informacije o predmetima prema stavku 1 također se mogu dostaviti nadležnim tijelima.

 

Čl. 12. (1) Pružatelj će paziti da se transakcije putem proizvoda prihvaćaju kontinuirano (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu) i neće biti odgovoran ako plaćanja nisu dopuštena ili se pokažu nemogućima iz razloga za koji je odgovorna odgovarajuća banka/platna institucija koja upravlja računom.

(2) Pružatelj ne snosi odgovornost za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju Transakcije kada su istovremeno ispunjeni sljedeći uvjeti:

1. banka/platna institucija koja upravlja računom platitelja potvrdila je pružatelju konačni status uplate u smislu čl. 1, stavak 1;
2. nalog za plaćanje izvršen je u skladu s parametrima koje je dostavio trgovac (iznos, valuta, razlog i račun primatelja); i
3. iznos nije primljen ili je primljen s kašnjenjem na računu trgovca iz razloga za koje je odgovorna banka/platna institucija koja upravlja računom trgovca, uključujući, ali ne ograničavajući se na, privremenu nedostupnost ili isključenje ovog drugog iz sustava trenutnog plaćanja (SEPA instant, odnosno relevantni nacionalni sustav, kada je uplata u valuti koja nije euro), tehnički problem ili prekid u njegovim sustavima, blokiranje ili zatvaranje računa trgovca. U tim slučajevima, trgovac podnosi svoje zahtjeve u vezi s Transakcijom izravno banci/platnoj instituciji koja upravlja njegovim računom, a Pružatelj će mu, na zahtjev, dostaviti podatke dostupne o Transakciji (referencu, datum i vrijeme pokretanja, potvrđeni status) potrebne za njihovu prijavu.

 
(3) Trgovac je dužan odmah obavijestiti pružatelja o svim okolnostima poznatim njemu koje mogu utjecati na primanje transakcija na njegovom računu, uključujući blokadu, zatvaranje ili promjenu računa ili nedostupnost banke/platne institucije koja ga opslužuje. Nakon primitka takve obavijesti, Pružatelj ima pravo privremeno obustaviti pokretanje transakcija na odgovarajućem računu dok ne prestanu okolnosti o kojima obavijesti trgovca.

 

V.            Naknade

 

Čl. 13. Za korištenje proizvoda, Pružatelj naplaćuje naknade trgovcima, kako je dogovoreno u njihovim pojedinačnim ugovorima ili u Tarifi pružatelja.

 

Čl. 14. U slučaju da trgovac koristi dodatne usluge, naknade mogu biti naplaćene prema Tarifi pružatelja.

VI.          Prekid i izmjena pristupa i funkcionalnosti proizvoda

 

Čl. 15. Osim ako nije drugačije određeno u njegovom pojedinačnom ugovoru, Trgovac može u bilo kojem trenutku prekinuti korištenje Proizvoda, kao i isključiti svoj račun kod određene banke/platne institucije iz opsega Proizvoda.

 

Čl. 16. (1) Pružatelj će nastojati, ali ne preuzima obvezu, za neprekidan rad Proizvoda i zadržava pravo prekinuti pristup Trgovca bez prethodne obavijesti. Pružatelj ima pravo mijenjati funkcionalnosti Proizvoda, uključujući njihovo ograničavanje, isključivanje pristupa, bez prethodne obavijesti. Pružatelj će poduzeti sve razumne napore da unaprijed obavijesti Trgovca o planiranim promjenama u funkcionalnostima ili prekidu pristupa Proizvodu.

 

(2) Pružatelj će obavijestiti trgovca i dati mu detaljne upute u slučaju izmjena i promjena proizvoda koje zahtijevaju dodatnu instalaciju, integraciju ili promjene u sustavima trgovca.

VII.        Razno

 

Čl. 17. (1) Ako trgovac primijeti kvar pri korištenju proizvoda, može kontaktirati pružatelja koristeći sljedeće podatke o korespondenciji:

Iris Solutions AD

UIC 208455895

Adresa: Sofija. Sofija, bulevar. Hristo Smirnenski 78, 4. kat

E-mail: sales@irisbgsf.com

 

(2) Pružatelj će razmotriti zahtjev i elektronički obavijestiti pogođene korisnike o svojoj odluci u roku od 7 dana. U slučaju da se rok ne može ispuniti i/ili su potrebne dodatne informacije, pružatelj će elektronički obavijestiti pogođene korisnike.

 

Čl. 18. Pružatelj se obvezuje pružiti pomoć trgovcu u pitanjima, problemima i nepravilnostima u podacima korespondencije navedenim u članku 17(1).

 

Čl. 19. (1) Pružatelj ima pravo mijenjati ove Opće uvjete korištenja, za što unaprijed šalje obavijest trgovcu putem proizvoda. Obavijest o promjeni Općih uvjeta korištenja također je objavljena na web stranici pružatelja.

 

(2) Promjene Općih uvjeta i odredbi imaju učinak na odgovarajućeg trgovca samo ako ih ovaj prihvati. U slučaju da trgovac ne prihvati relevantne izmjene Općih uvjeta i odredbi, pružatelj može djelomično ili potpuno ograničiti korištenje proizvoda.

 

(3) U slučaju da nositelj ne prihvati promjenu Općih uvjeta i odredbi, ima pravo raskinuti okvirni ugovor u bilo kojem trenutku prije datuma stupanja na rok, bez odgovornosti za troškove i naknade.

 

Čl. 20. U slučaju da sud ili druga slična institucija proglasi odredbu ovih Općih uvjeta i odredbi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom, sve ostale odredbe Općih uvjeta i odredbi ostaju u punoj snazi i na snazi.

 

Čl. 21. Za slučajeve koji nisu regulirani ovim Općim uvjetima, primjenjuje se važeći zakon Republike Bugarske.

 

Ovi Opći uvjeti i odredbe usvojeni su i stupili na snagu 20.01.2020.

Zadnja izmjena: 21.10.2026.