Opći uvjeti korištenja proizvoda „Platni terminal“

OPĆI UVJETI DRUŠTVA „IRIS SOLUTIONS“ AD ZA KORIŠTENJE PROIZVODA „PLATNI TERMINAL“

I. Definicije

Članak 1.

(1) Za potrebe ovih Općih uvjeta, niže navedeni pojmovi imaju sljedeće značenje, osim ako iz konteksta ne proizlazi drukčije:

„Pružatelj“ znači „IRIS Solutions“ AD, BULSTAT 208455895, licenciran za pružanje platnih usluga na temelju Odluke Bugarske narodne banke br. 316/17.09.2019.

„Proizvod“ ili „Platni terminal“ znači softversko rješenje Pružatelja koje se instalira i/ili integrira sa sustavima Trgovca te omogućuje razmjenu informacija između Trgovca i njegovih klijenata, kao i prihvat plaćanja (s bankovnog računa i/ili bankovnom karticom) za robu i/ili usluge Trgovca.

Plaćanja se mogu odnositi na:

  • plaćanje robe i/ili usluga u internetskoj trgovini Trgovca;
  • plaćanje robe i/ili usluga u fizičkoj trgovini Trgovca;
  • plaćanje računa koje izdaje Trgovac.

„Opći uvjeti“ znače ove Opće uvjete društva „IRIS Solutions“ AD za korištenje proizvoda „Platni terminal“.

„Trgovac“ znači osoba koja obavlja gospodarsku djelatnost ili profesionalno pruža usluge te nudi robu i/ili usluge čije je plaćanje moguće putem Proizvoda.

„Transakcija“ znači platna transakcija izvršena putem Proizvoda na račun Trgovca otvoren u banci ili platnoj instituciji.

„Korisnici“ su Trgovci, kao i osobe – njihovi klijenti, koji koriste proizvod Platni terminal Pružatelja.

(2) Osim ako iz konteksta ne proizlazi drukčije, riječi upotrijebljene u jednini uključuju i njihovu množinu, a riječi upotrijebljene u množini uključuju i njihovu jedninu.

Članak 2.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na korištenje Proizvoda. Prilikom korištenja Proizvoda svaki Trgovac dužan je prihvatiti ove Opće uvjete i pridržavati ih se.

II. Uvjeti koje trgovci moraju ispuniti za pristup funkcionalnostima Proizvoda

Članak 3.

(1) Preduvjet za ostvarivanje pristupa Proizvodu jest da Trgovac sklopi ugovor s Pružateljem kojim se uređuje korištenje Proizvoda te da ga Pružatelj odobri.

(2) Odobrenje iz stavka 1. daje se pod sljedećim uvjetima:

  • Trgovac je dostavio registracijske podatke koje zahtijeva Pružatelj, kao i podatke o svom stvarnom vlasniku;
  • djelatnost Trgovca odnosi se na pružanje robe i/ili usluga dopuštenih važećim zakonodavstvom. Ako je za obavljanje djelatnosti potrebno ishoditi licencu ili drugo odobrenje, Trgovac je dužan dostaviti dokaz da posjeduje odgovarajuće licence i/ili odobrenja;
  • Trgovac ima dobar poslovni ugled i posluje u skladu s važećim propisima koji uređuju obavljanje njegove djelatnosti.

Članak 4.

(1) Nakon odobrenja, Pružatelj Trgovcu stavlja na raspolaganje softver (plug-in, aplikaciju ili drugo softversko rješenje), koji je potrebno instalirati i/ili integrirati sa sustavima Trgovca kako bi se Proizvod mogao koristiti.

(4) Ispravno korištenje i puna funkcionalnost Proizvoda mogu zahtijevati ispunjavanje i drugih zahtjeva koje odredi Pružatelj.

Članak 5.

Pružatelj je dužan Trgovcu, prije početka korištenja Proizvoda, dostaviti detaljne upute za rad s Proizvodom, prilagođene vrsti očekivanih plaćanja od strane klijenata (internetska trgovina, fizička trgovina i/ili plaćanja po računima).

Članak 6.

U slučaju sumnje ili utvrđenih nepravilnosti povezanih s informacijama koje je dostavio Trgovac ili njegovim radnjama, kao i radi ograničavanja mogućnosti nezakonitih aktivnosti, Pružatelj može jednostrano ograničiti funkcionalnost Proizvoda, uključujući i iznos plaćanja dopuštenih putem Platnog terminala.

Ograničenja se mogu odnositi na broj računa Trgovca na koje se mogu primati plaćanja, najveći dopušteni iznos pojedinačne Transakcije, broj i vrijednost Transakcija koje može izvršiti određena osoba (klijent), vrstu robe i/ili usluga za koje se mogu primati plaćanja te druga ograničenja, o čemu će Trgovac biti pravodobno obaviješten.

III. Korištenje Proizvoda

Članak 7.

Primanje plaćanja putem Proizvoda pokreće Trgovac ili odgovarajući klijent, pri čemu klijent obvezno mora odobriti Transakciju.

Konkretan način pokretanja i izvršavanja Transakcija određuje Pružatelj u uputama iz članka 5. ili na drugi odgovarajući način.

Članak 8.

(1) Pružatelj elektroničkim putem (putem Proizvoda i/ili elektroničkom poštom) obavještava Trgovca o svakom uspješno izvršenom plaćanju putem Platnog terminala.

(2) Putem Proizvoda Trgovac može pratiti i dobivati informacije o izvršenim Transakcijama.

Članak 9.

(1) Trgovac može primati promotivne materijale te ih, u suradnji s Pružateljem, usklađivati radi promicanja Proizvoda.

(2) Trgovac može sudjelovati u marketinškim kampanjama te, uz prethodno usuglašavanje s Pružateljem, organizirati vlastite kampanje radi promicanja Proizvoda.

IV. Odgovornost

Članak 10.

(1) Pružatelj može provoditi provjere Transakcija radi utvrđivanja postoje li nezakonite i/ili sumnjive transakcije, kao i u slučaju prigovora koje podnesu Korisnici.

(2) U slučaju podnošenja prigovora, Pružatelj će od Trgovca zatražiti informacije o predmetnom slučaju te mu odrediti primjeren rok za dostavu tih informacija, koji ne može biti kraći od 3 radna dana.

(3) Ako se utvrdi da je transakcija bila nezakonita, neovlaštena ili sumnjiva, ili ako je prigovor uvažen, Trgovac je dužan o vlastitom trošku vratiti primljeni iznos te poduzeti i druge radnje koje odredi Pružatelj.

Pružatelj može zahtijevati i druge mjere radi otklanjanja nastale štete, u mjeri u kojoj su takve mjere dopuštene zakonom i opravdane prirodom i okolnostima konkretnog slučaja.

Članak 11.

(1) U slučaju sumnje (do razjašnjenja okolnosti slučaja) ili kada se utvrde nezakonite radnje, Pružatelj može jednostrano, u cijelosti ili djelomično, blokirati mogućnost Trgovca da koristi Platni terminal, o čemu će Trgovac biti pravodobno obaviješten, pri čemu Pružatelj za to ne snosi obvezu naknade štete.

(2) Informacije o slučajevima iz stavka 1. mogu se dostaviti i nadležnim tijelima.

Članak 12.

Pružatelj će uložiti razumne napore kako bi omogućio prihvat Transakcija putem Proizvoda bez prekida (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), ali ne odgovara ako plaćanja nisu odobrena ili ih nije moguće izvršiti zbog razloga za koje odgovara banka ili platna institucija koja vodi predmetni račun.

V. Naknade

Članak 13.

Za korištenje Proizvoda Pružatelj Trgovcima naplaćuje naknade u skladu s odredbama njihovih pojedinačnih ugovora ili Tarife Pružatelja.

Članak 14.

Ako Trgovac koristi dodatne usluge, mogu se obračunati dodatne naknade u skladu s Tarifom Pružatelja.

VI. Prestanak korištenja te izmjene pristupa i funkcionalnosti Proizvoda

Članak 15.

Ako pojedinačnim ugovorom nije drukčije određeno, Trgovac može u bilo kojem trenutku prestati koristiti Proizvod te isključiti svoj račun otvoren kod određene banke ili platne institucije iz obuhvata Proizvoda.

Članak 16.

(1) Pružatelj će uložiti razumne napore kako bi osigurao neprekidno funkcioniranje Proizvoda, ali to ne jamči. Pružatelj zadržava pravo ukinuti Trgovcu pristup Proizvodu bez prethodne obavijesti.

Pružatelj također ima pravo mijenjati funkcionalnosti Proizvoda, uključujući njihovo ograničavanje ili onemogućavanje pristupa pojedinim funkcionalnostima, bez prethodne obavijesti.

Pružatelj će uložiti sve razumne napore da unaprijed obavijesti Trgovca o planiranim izmjenama funkcionalnosti ili o prestanku pristupa Proizvodu.

(2) Pružatelj je dužan obavijestiti Trgovca te mu pružiti detaljne upute u slučajevima kada izmjene ili nadogradnje Proizvoda zahtijevaju dodatnu instalaciju, integraciju ili izmjene u sustavima Trgovca.

VII. Ostale odredbe

Članak 17.

(1) Ako Trgovac uoči nepravilnost tijekom korištenja Proizvoda, može se obratiti Pružatelju koristeći sljedeće kontaktne podatke:

IRIS Solutions AD
BULSTAT: 208455895

Adresa:
Sofia Tech Park, zgrada Inkubator, 1. kat,
bul. Tsarigradsko shose 111B,
Sofija, Bugarska

E-pošta: sales@irisbgsf.com

(2) Pružatelj će razmotriti zahtjev te će u roku od 7 dana elektroničkim putem obavijestiti pogođene Korisnike o svojoj odluci.

Ako navedeni rok nije moguće ispoštovati i/ili je potrebno dostaviti dodatne informacije, Pružatelj će o tome elektroničkim putem obavijestiti pogođene Korisnike.

Članak 18.

Pružatelj se obvezuje pružiti Trgovcu podršku u vezi s pitanjima, nastalim problemima i nepravilnostima putem kontaktnih podataka navedenih u članku 17.

Napomena: U izvornom bugarskom tekstu piše „чл. 16“, ali kontaktni podaci zapravo su navedeni u članku 17. To izgleda kao tipografska pogreška u izvorniku. Ako prevodite dokument doslovno bez ispravaka, možete ostaviti članku 16..

Članak 19.

(1) Pružatelj ima pravo izmijeniti ove Opće uvjete te će prije stupanja izmjena na snagu putem Proizvoda poslati Trgovcu obavijest o izmjenama.

Obavijest o izmjenama Općih uvjeta bit će objavljena i na internetskoj stranici Pružatelja.

(2) Izmjene Općih uvjeta proizvode pravne učinke za pojedinog Trgovca samo ako ih on prihvati.

Ako Trgovac ne prihvati odgovarajuće izmjene Općih uvjeta, Pružatelj može djelomično ili u cijelosti ograničiti korištenje Proizvoda.

(3) Ako Nositelj ne prihvati izmjene Općih uvjeta, ima pravo raskinuti okvirni ugovor u bilo kojem trenutku prije datuma njihova stupanja na snagu, bez obveze plaćanja troškova ili naknade štete.

Članak 20.

Ako bilo koju odredbu ovih Općih uvjeta sud ili drugo nadležno tijelo proglasi nevaljanom, nezakonitom ili neprimjenjivom, sve ostale odredbe Općih uvjeta ostaju u cijelosti na snazi i proizvode pravne učinke.

Članak 21.

Na pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuje se važeće pravo Republike Bugarske.

 

Ovi Opći uvjeti usvojeni su i stupili su na snagu 20. 1. 2020.

Posljednja izmjena: 8. 11. 2024.