TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE ALE „IRIS SOLUTIONS” AD REFERITOARE LA UTILIZAREA PRODUSULUI "TERMINAL DE PLATĂ"

TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE ALE „IRIS SOLUTIONS” AD REFERITOARE LA UTILIZAREA PRODUSULUI

"TERMINAL DE PLATĂ"

I. Definiții

Art. 1. (1) Pentru scopul acestor Termeni și Condiții Generale, termenii menționați mai jos au următoarea semnificație, exceptând cazul în care contextul necesită o altă interpretare:

"Furnizorul" înseamnă Iris Solutions AD, CUI 208455895, licențiat pentru furnizarea serviciilor de plată conform Deciziei BNB nr. 316/17.09.2019;

"Produsul" sau "Terminalul de Plata" înseamnă o soluție software a Furnizorului, care este instalată și/sau integrată cu sistemele comercianților prin care este posibil schimbul de informații între Comerciant și clienții săi precum și acceptarea plăților (dintr-un cont și/sau card bancar) cu care să se achite bunurile/serviciile comerciantului. Plățile pot avea legătură cu:

• plata bunurilor/serviciilor din magazinul online al comerciantului;
• plata bunurilor/serviciilor din magazinul fizic al comerciantului;
• plata facturilor comercianților;

"Termeni și Condiții Generale" înseamnă acești Termeni și Condiții Generale ai Iris Solutions AD privind utilizarea produsului „Terminal de Plată”;

"Merchant (Comerciant)" înseamnă persoana care desfășoară o activitate economică sau prestează servicii, furnizând bunuri/servicii a căror plată este posibilă prin Produs;

"Tranzacție" înseamnă o tranzacție de plată efectuată prin intermediul Produsului către contul Comerciantului la o bancă/instituție de plăți.

"Utilizatori" înseamnă comercianții precum și clienții acestora care folosesc produsul Terminal de Plată al Furnizorului.

(2) Dacă contextul nu sugerează altfel, cuvintele folosite la singular înseamnă și pluralul acestor cuvinte, iar cuvintele folosite la plural înseamnă aceleași cuvinte la singular.

Art. 2. Acești Termeni și Condiții Generale se aplică atunci când este utilizat Produsul. Atunci când utilizează Produsul, fiecare Comerciant trebuie să fie de acord și să respecte Termenii și Condițiile Generale.

II. Condiții pentru Comercianți de a accesa funcționalitățile Produsului

Art. 3. (1) O condiție obligatorie pentru a accesa Produsul este încheierea prealabilă a unui contract între Comerciant și Furnizor pentru reglementarea utilizării Produsului, contract care trebuie să fie aprobat de Furnizor.

(2) Aprobarea conform par. 1 se acordă după îndeplinirea următoarelor condiții:

Comerciantul furnizează datele de înregistrare cerute de Furnizor precum și datele despre beneficiarul său real;

Activitatea comerciantului trebuie să fie legată de furnizarea de bunuri și/sau servicii permise de legislația actuală. În cazul când activitatea sa comercială este supusă unui regim de licențiere sau autorizare, Comerciantul trebuie să prezinte dovezi că deține licențele și/sau autorizările relevante;

Comerciantul trebuie să aibă o bună reputație și să respecte prevederile legislației actuale referitoare la exercitarea activității sale;

Art. 4. (1) După aprobare, Furnizorul pune la dispoziția Comercianților programele software (plug-in, aplicație etc.)  iar acestea vor fi instalate și/sau integrate cu sistemele acestora pentru ca Produsul să poată fi utilizat.

(4) Utilizarea corectă și funcționalitatea completă a Produsului pot necesita respectarea altor cerințe specificate de Furnizor.

Art. 5. Furnizorul pune la dispoziția Comercianților instrucțiuni detaliate privind utilizarea Produsului, adaptate plăților ce urmează a se primi de la clienți (magazin online, magazin fizic și/sau facturi) înainte ca respectivul Comerciant să înceapă a utiliza Produsul.

Art. 6. În caz de suspiciuni sau identificarea unor nereguli legate de informațiile sau acțiunile furnizate de Comerciant, precum și pentru a limita posibilitatea comiterii unor acțiuni ilegale, Furnizorul poate restricționa unilateral funcționalitatea Produsului, inclusiv suma plăților permise prin Terminalul de Plăți. Restricțiile pot viza numărul de conturi ale Comerciantului care pot primi plăți, suma maximă a unei singure tranzacții, numărul și suma tranzacțiilor efectuate de o anumită persoană (client), tipul de bunuri/servicii pentru care se primesc plăți etc. Comerciantul va fi notificat în timp util.

III. Utilizarea Produsului

Art. 7. Primirea plăților prin intermediul Produsului se face la inițiativa Comerciantului sau a clientului, acesta din urmă trebuind să aprobe Tranzacția. Metoda specifică de inițiere și executare a tranzacțiilor va fi specificată de Furnizor în instrucțiunile de la Art. 5 sau prin orice altă metodă potrivită.

Art. 8. (1) Furnizorul notifică electronic Comerciantul (prin Produs și/sau prin e-mail) despre fiecare plată reușită prin Terminalul de Plăți.

(2) Prin intermediul Produsului, Comerciantul poate monitoriza și primi informații despre Tranzacțiile efectuate.

Art. 9. (1) Comerciantul poate primi materiale publicitare și poate coordona cu Furnizorul astfel de materiale pentru a promova Produsul.

(2) Comerciantul poate participa la campanii de marketing și poate coordona campanii independente împreună cu Furnizorul având ca obiectiv promovarea Produsului.

V. Răspundere

Art. 10. (1) Furnizorul poate  verifica tranzacțiile pentru a stabili dacă există operațiuni ilegale și/sau suspecte, precum și în cazul unor reclamații făcute de utilizatori.

(2) În cazul unei sesizări, Furnizorul solicită informații despre aceasta Comerciantului, oferindu-i un termen adecvat pentru răspuns, dar nu mai puțin de 3 zile lucrătoare.

(3) În cazul unei operațiuni confirmată ca fiind ilegală, incorectă sau suspectă, precum și în cazul unei reclamații acceptate, Comerciantul este obligat să ramburseze suma primită pe cheltuială proprie și să efectueze alte acțiuni specificate de Furnizor. Furnizorul poate solicita, de asemenea, alte acțiuni pentru a compensa daunele, în măsura în care acestea sunt permise prin lege și cerute de natura cazului în sine.

Art. 11. (1) În caz de suspiciuni (până la clarificarea cazului) sau în situația unor cazuri stabilite ca fiind acțiuni ilegale, Furnizorul poate bloca unilateral, total sau parțial, capacitatea Comerciantului de a folosi Terminalul de Plată iar Comerciantul va fi notificat la timp, fără a fi despăgubit pentru aceasta.

(2) Informații despre cazurile menționate la  par. 1 pot fi totodată puse la dispoziție autorităților competente.

Art. 12. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că tranzacțiile prin Produs pot fi acceptate permanent (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână) dar nu este responsabil în cazul când plățile nu sunt procesate sau se dovedesc imposibile dintr-un motiv imputabil băncii/instituției de plăți care deservește contul.

V. Comisioane

Art. 13. Pentru utilizarea Produsului, Furnizorul percepe comisioane Comercianților, așa cum s-a convenit în contractele individuale sau în Tariful Furnizorului.

Art. 14. În cazul când Comerciantul utilizează servicii suplimentare, acesta poate datora comisioane conform Tarifului Furnizorului.

VI. Încetarea contractului, modificarea accesului și a funcționalităților Produsului

Art. 15. Cu excepția cazului în care contractul individual prevede altfel, Comerciantul poate înceta în orice moment să utilizeze Produsul precum și să excludă contul său de la o anumită bancă/instituție de plăți din domeniul de aplicare al Produsului.

Art. 16. (1) Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Produsului, însă nu își asumă nicio obligație în acest sens și își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul Comerciantului la Produs fără notificare prealabilă. Furnizorul are dreptul de a modifica funcționalitățile Produsului, inclusiv de a le restrânge sau de a dezactiva accesul la acestea, fără notificare prealabilă. Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru a informa în prealabil Comerciantul cu privire la modificările planificate ale funcționalităților sau la încetarea accesului la Produs.

(2) Furnizorul informează Comerciantul și îi oferă instrucțiuni detaliate în cazul când modificările Produsului necesită instalări, integrări sau schimbări suplimentare în sistemele Comercianților.

VII. Diverse

Art. 17. (1) În cazul când, pe parcursul utilizării Produsului, Comerciantul observă o defecțiune, poate contacta furnizorul folosind următoarele date de contact:

Iris Solutions AD

CUI 208455895

Adresa: ofia, Tsarigradsko shose Blvd. 111B, Sofia Tech Park, Incubator Building, Floor 1

E-mail: sales@irisbgsf.com

(2) Furnizorul analizează cererea și notifică decizia sa în termen de 7 zile utilizatorilor afectați, pe cale electronică. În cazul în care termenul limită nu poate fi respectat și/sau sunt necesare informații suplimentare, Furnizorul notifică în acest sens pe cale electronică utilizatorii afectați.

Art. 18. Furnizorul se angajează să ofere asistență Comerciantului în chestiuni care decurg din problemele și defecțiunile specificate la Art. 16.

Art. 19. (1) Furnizorul are dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale, pentru care trimite în avans o notificare către Comerciant prin intermediul Produsului. O notificare privind modificarea Termenilor și Condițiilor Generale este, de asemenea, afișată pe site-ul Furnizorului.

(2) Modificările Termenilor și Condițiilor Generale au efect asupra Comerciantului doar dacă acesta le acceptă. În cazul în care Comerciantul nu acceptă modificările relevante ale Termenilor și Condițiilor Generale, Furnizorul poate restricționa parțial sau complet utilizarea Produsului.

(3) În cazul în care Comerciantul nu acceptă amendarea Termenilor și Condițiilor Generale, acesta are dreptul de a rezilia contractul-cadru oricând înainte de data intrării în vigoare a amendamentelor, fără a fi răspunzător pentru costuri și compensații.

Art. 20. În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții Generali este declarată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță sau altă autoritate similară, toate celelalte prevederi ale Termenilor și Condițiilor Generale rămân integral în vigoare.

Art. 21. Pentru cazurile care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții Generale, se aplică legea actuală a Republicii Bulgaria.

Acești Termeni și Condiții Generale au fost adoptați și au intrat în vigoare la 20.01.2020.

Ultima modificare: 08.11.2024