O flexibilitate mai mare a plăților în sectorul comerțului electronic
Mr.Bricolage și IRIS Pay
Studii de caz / Mussala Insurance Broker și IRIS Pay
O flexibilitate mai mare a plăților în sectorul asigurărilor
Nume
Detelina Dimova
Funcția
Director
Compania
Mussala Insurance Broker Ltd
Site-ul companiei
https://mussalains.com/en/
Sector
Asigurări
Compania Mussala Insurance Broker Ltd. a fost înființată în 2007. Încă de la început, aceasta a avut o viziune clară privind dezvoltarea, bazată pe valori solide – grija față de clienți, generarea unei valori reale și asigurarea securității prin servicii de înaltă calitate și soluții inteligente. De-a lungul timpului, aceste principii au devenit fundamentul culturii organizaționale și sunt împărtășite de întreaga echipă.
Activitățile Mussala Insurance Broker includ proiectarea și gestionarea programelor de asigurări, consultanță în domeniul asigurărilor, furnizarea de servicii internaționale, administrarea portofoliilor de asigurări, precum și asistență în gestionarea cererilor de despăgubire.
„De-a lungul timpului compania și-a construit o identitate clară, având mereu în centrul atenției clientul. Astăzi, lucrăm cu un volum mare de clienți și plăți – atât la fața locului, cât și la distanță – iar pentru noi este esențial ca acest proces să fie cât mai rapid, convenabil și sigur posibil."
Detelina Dimova
Director, Mussala Insurance Broker Ltd.
Director, Departamentul Administrativ și Financiar
- Problema
Provocările IRIS Pay
Înainte de implementarea IRIS Pay, procesul de plată întârzia adesea finalizarea polițelor de asigurare.
Era necesară o comunicare suplimentară
Dificultăți cu plățile la distanță
Întârzieri la emiterea polițelor
- Soluția
Flexibilitate în acceptarea plăților
Odată cu implementarea IRIS Pay am început să folosim două metode principale de plată – în funcție de situație și de nevoile clientului.
Când lucrăm de la distanță, generăm un link de plată și îl trimitem prin email, Viber sau SMS.
Când clientul este la birou, generăm pe loc un cod QR de plată.
- Rezultatele
Finalizare mai rapidă a tranzacțiilor
După implementarea IRIS Pay, am observat o schimbare clară a modului în care lucrăm:
Emitere semnificativ mai rapidă a polițelor
Costuri optimizate de procesare a plăților
Securitate sporită pentru clienți
Mai puține plăți întârziate
Extinderea canalelor digitale de plată
Procesare mai rapidă a plăților
- Recenzii
Canale digitale moderne
IRIS Pay ne-a oferit flexibilitate – putem pune la dispoziția clienților o modalitate simplă de plată, atât la fața locului, cât și la distanță. Acest lucru accelerează semnificativ procesul și facilitează colaborarea cu clienții noștri.
Reacția clienților
„Clienții noștri au adoptat rapid noua metodă de plată. Ei apreciază faptul că:
• nu trebuie să introducă detaliile cardului
• nu trebuie să facă manual transferurile bancare
• pot plăti instantaneu – prin link sau cod QR
• pot folosi propria lor aplicație bancar mobilă"
Timp economisit și valoare adăugată
„IRIS Pay ne-a ajutat să optimizăm procesele și să reducem intervalul dintre ofertă și plată. Acest lucru determină o eficiență mai bună și un serviciu îmbunătățit pentru clienți.”
Recomandare pentru sector
„Recomandăm IRIS Pay companiilor care lucrează cu clienții atât la fața locului, cât și de la distanță. Combinația dintre codurile QR și link-urile de plată oferă flexibilitate și acoperă toate scenariile esențiale de plată. Acest lucru este foarte important pentru un domeniu ca asigurările.”
„IRIS Pay ne-a ajutat să facem plățile mai simple, mai flexibile și mai sigure. Astăzi, putem oferi o modalitate convenabilă de a face plăți în orice situație – fie că avem clientul în fața noastră sau acesta se află la distanță.”
Detelina Dimova
Director, Mussala Insurance Broker Ltd.
- Studii de caz