Case Studies / Мусала Иншурънс Брокер и IRIS Pay

Повече гъвкавост при плащанията в застрахователния сектор

Име

Детелина Димова

Позиция

Управител

Компания

Мусала Иншурънс Брокер ООД

Уебсайт на компанията

https://mussalains.com/

Сектор

Застрахователен

Мусала Иншурънс Брокер ООД е създадена през 2007 г. Още от самото начало компанията следва ясна визия за развитие, изградена върху стабилни ценности – грижа за клиента, създаване на реална стойност и осигуряване на сигурност чрез качествени услуги и интелигентни решения. С времето тези принципи се превръщат в основа на културата на компанията и се споделят от целия екип.

Дейността на Мусала Иншурънс Брокер обхваща изготвяне и управление на застрахователни програми, консултиране по застрахователни казуси, предоставяне на международни услуги, администриране на застрахователен портфейл, както и асистанс при ликвидация на щети.

„С времето изградихме ясна идентичност като компания, в която клиентът винаги е в центъра на вниманието. Днес работим с голям обем клиенти и плащания – както на място, така и дистанционно – и за нас е ключово този процес да бъде максимално бърз, удобен и сигурен.“

 

Детелина Димова

Управител, Мусала Иншурънс Брокер ООД 

Директор Дирекция "Административно-финансова"

  • Проблемът

Предизвикателствата преди IRIS Pay

Преди внедряването на IRIS Pay процесът по плащане често забавяше финализирането на застраховките.

Изискваше се допълнителна комуникация

Затруднения при дистанционни плащания

Забавяне при издаване на полици

  • Решението

Гъвкавост при приемането на плащания

С внедряването на IRIS Pay започнахме да използваме два основни начина за плащане – според ситуацията и нуждите на клиента.

  • Резултатите

По-бързо приключване на сделки

След внедряването на IRIS Pay видяхме ясна промяна в работата си:

Значително по-бързо финализиране на полици

Оптимизиране на разходите за платежни такси

По-висока сигурност за клиентите

По-малко забавени плащания

Разширяване на дигиталните канали за плащане

По-бърза обработка на плащанията

  • Отзиви

Модерни дигитални канали

IRIS Pay ни даде гъвкавост – можем да предложим лесен начин за плащане както на място, така и дистанционно. Това значително ускорява процеса и улеснява работата ни с клиентите.

Реакцията на клиентите

"Клиентите ни много бързо възприеха новия начин на плащане.
Те оценяват, че:
• не въвеждат картови данни
• не правят ръчни банкови преводи
• могат да платят веднага – чрез линк или QR код
• използват собственото си мобилно банкиране"

Спестено време и добавена стойност

"IRIS Pay ни помогна да оптимизираме процесите си и да намалим времето между оферта и плащане. Това води до по-добра ефективност и по-добро обслужване на клиентите."

Препоръка към сектора

"Бихме препоръчали IRIS Pay на компании, които работят с клиенти както на място, така и дистанционно.
Комбинацията от QR кодове и платежни линкове дава гъвкавост и покрива всички основни сценарии на плащане. Това е изключително важно за бранш като застрахователния."

IRIS Pay ни помогна да направим плащанията по-лесни, по-гъвкави и по-сигурни.
Днес можем да предложим удобен начин за плащане във всяка ситуация – независимо дали клиентът е пред нас или на разстояние.

Детелина Димова

Управител, Мусала Иншурънс Брокер ООД

  • Case Studies

Резултатите, с които се гордеем

Numera и IRIS Pay
Софийска вода и IRIS Pay
Mr. Bricolage и IRIS Pay